Uputstvo za check-in i check-out
Korak po korak uputstvo za dolazak i odlazak gostiju, posebno važno kod samostalnog ulaska.
Mockup u pripremi · Štampano + digitalno
Čemu služi
Omogućava gostu da bez stresa pronađe objekat, uđe i na kraju boravka ga ostavi kako treba. Smanjuje kasne pozive i izgubljene ključeve.
Kako izgleda
Digitalno: poruka ili stranica sa numerisanim koracima i fotografijama ulaza, parkinga i sefa za ključeve. Štampano: kartica A5 formata na poleđini vrata ili u welcome book-u sa kontrolnom listom za odlazak.
Šta obično sadrži
- Adresu, pin na mapi i opis ulaza
- Uputstvo za parking
- Način preuzimanja ključa ili ulaska
- Vreme dolaska i odlaska
- Kontrolnu listu za odlazak
- Kontakt za slučaj problema
Uputstvo za dolazak pošaljite gostu dan ili dva pre dolaska, a uputstvo za odlazak ostavite na vidnom mestu, npr. na unutrašnjoj strani ulaznih vrata.
Saveti:
- Fotografišite ulaz, zgradu i sef za ključeve iz ugla gosta koji prvi put dolazi, po dnevnom svetlu.
- Numerišite korake i držite se jednog koraka po rečenici.
- Kodove za ulaz šaljite direktno gostu i menjajte ih posle boravka.
- Kontrolna lista za odlazak neka bude kratka: ključ, prozori, svetla, otpad. Predugačka lista deluje kao da tražite da gost čisti.
Proverite uputstvo tako što ćete ga dati nekome ko nikada nije bio u objektu.
Ostali materijali
Welcome kartica sa QR kodom
Mala kartica dobrodošlice sa QR kodom ka Wi-Fi mreži ili digitalnom vodiču, prvo što gost vidi u objektu.
Welcome book za goste
Vodič za boravak u štampanom ili digitalnom obliku: dolazak, uputstva, kućni red, odlazak i preporuke za okolinu.
Kućni red
Jasna i ljubazna pravila boravka koja sprečavaju nesporazume, od tišine i pušenja do kućnih ljubimaca i odlaska.
Info kartice za uređaje i prostorije
Male kartice uz uređaje i u prostorijama: kako radi bojler, klima, šporet, veš mašina ili grejanje.